الشروط والأحكام

1 التعريفات

في هذه الشروط والأحكام، تحمل المصطلحات التالية المعاني المبينة أدناه:

• "الخدمة" تعني خدمات الاستشارات الأعمال المقدمة من ليوان
• "المستخدم" أو "أنت" يشير إلى الشخص أو الكيان الذي يستخدم خدماتنا
• "نحن" أو "الشركة" يشير إلى ليوان
• "المحتوى" يعني جميع النصوص والصور والمواد المتاحة من خلال خدماتنا
• "الاتفاقية" تعني هذه الشروط والأحكام بالكامل

2 قبول الشروط

باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام خدماتنا.

• يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل لاستخدام خدماتنا
• يجب أن تكون لديك الأهلية القانونية للدخول في عقود ملزمة
• يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند التعامل معنا

3 وصف الخدمات

تقدم ليوان خدمات استشارات أعمال متخصصة تشمل على سبيل المثال لا الحصر:

• تحسين العمليات التشغيلية للمؤسسات
• مواءمة أصحاب المصلحة والفرق داخل المؤسسة
• تخطيط استمرارية الأعمال وإدارة المخاطر

نحتفظ بالحق في تعديل أو إيقاف أي جزء من خدماتنا في أي وقت دون إشعار مسبق. كما أن توافر الخدمات قد يختلف حسب المنطقة الجغرافية.

4 مسؤوليات المستخدم

عند استخدام خدماتنا، فإنك توافق على:

• الامتثال لجميع القوانين واللوائح المحلية والدولية السارية
• تقديم معلومات دقيقة وصحيحة في جميع الأوقات
• الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك
• إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به لحسابك

الأنشطة المحظورة:

• استخدام خدماتنا لأي غرض غير قانوني أو غير أخلاقي
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمتنا أو بيانات المستخدمين الآخرين
• نشر أو نقل أي محتوى ضار أو مسيء أو مخالف للآداب العامة
• التدخل في أو تعطيل تشغيل خدماتنا

5 الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية في خدماتنا ومحتوياتنا مملوكة لشركة ليوان أو مرخصة لها. يتضمن ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• العلامات التجارية والشعارات
• المحتوى النصي والمرئي
• المنهجيات والأدوات الاستشارية
• البرمجيات والتطبيقات

نمنحك ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام خدماتنا للأغراض التجارية المشروعة فقط. لا يجوز لك نسخ أو تعديل أو توزيع أو بيع أي جزء من محتوانا دون إذن كتابي صريح منا.

6 شروط الدفع

جميع الرسوم والأسعار المدرجة بالدرهم الإماراتي (AED) ما لم ينص على خلاف ذلك.

• يجب دفع جميع الفواتير خلال 30 يوماً من تاريخ الإصدار
• نحتفظ بالحق في تعديل أسعارنا في أي وقت
• الأسعار المتفق عليها في العقود المحددة تظل ثابتة لمدة العقد
• الدفعات المتأخرة قد تخضع لرسوم إضافية وفقاً للقوانين المحلية

سياسة الاسترداد: يتم تحديد شروط الاسترداد بناءً على طبيعة الخدمة المقدمة وسيتم توضيحها في العقد المحدد لكل مشروع. بشكل عام، لا يمكن استرداد الرسوم المدفوعة مقابل الخدمات الاستشارية التي تم تقديمها بالفعل.

7 السرية

نحن نتفهم أهمية السرية في العلاقات الاستشارية. نلتزم بالحفاظ على سرية جميع المعلومات السرية التي نتلقاها منك في سياق تقديم خدماتنا.

• لن نكشف عن معلوماتك السرية لأطراف ثالثة دون موافقتك الصريحة
• سنستخدم المعلومات السرية فقط لأغراض تقديم الخدمات المتفق عليها
• سنتخذ تدابير أمنية معقولة لحماية معلوماتك السرية

قد يتطلب منا القانون الكشف عن معلومات معينة استجابة لأوامر قضائية أو طلبات حكومية مشروعة.

8 إخلاء المسؤولية

يتم تقديم خدماتنا "كما هي" و"حسب التوفر" دون أي ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية.

• لا نضمن أن خدماتنا ستحقق نتائج محددة لعملك
• النصائح والتوصيات المقدمة هي لأغراض إرشادية فقط
• لا يعتبر محتوانا بديلاً عن المشورة القانونية أو المالية المتخصصة
• نحن لا نضمن استمرارية الخدمة دون انقطاع أو خلوها من الأخطاء

تحذير مهم: القرارات التجارية التي تتخذها بناءً على استشاراتنا تقع على مسؤوليتك الكاملة. يجب عليك دائماً إجراء العناية الواجبة الخاصة بك والحصول على مشورة متخصصة إضافية عند الحاجة.

9 تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون ليوان مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية تنشأ عن أو تتعلق باستخدام خدماتنا.

في جميع الأحوال، لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك المبلغ الذي دفعته فعلياً لنا مقابل الخدمات خلال الاثني عشر (12) شهراً السابقة للحدث الذي أدى إلى المسؤولية.

10 التعويض

أنت توافق على تعويض ليوان ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها والدفاع عنهم وإعفائهم من المسؤولية ضد أي مطالبات أو التزامات أو أضرار أو خسائر أو تكاليف ناشئة عن استخدامك لخدماتنا أو انتهاكك لهذه الشروط أو انتهاكك لأي حقوق طرف ثالث.

11 إنهاء الخدمة

يجوز لأي من الطرفين إنهاء علاقة الخدمة في الحالات التالية:

• بإشعار كتابي مدته 30 يوماً للطرف الآخر
• فوراً في حالة انتهاك جوهري لهذه الشروط
• فوراً في حالة إفلاس أو إعسار أحد الطرفين

آثار الإنهاء: عند الإنهاء، تظل جميع الرسوم المستحقة واجبة الدفع، وتنتهي حقوق الوصول إلى خدماتنا. ومع ذلك، تظل أحكام السرية والملكية الفكرية وتحديد المسؤولية سارية بعد الإنهاء.

12 حل النزاعات

القانون الحاكم: تخضع هذه الاتفاقية وتفسر وفقاً لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، دون الإخلال بأحكام تنازع القوانين.

الاختصاص القضائي: تخضع أي نزاعات تنشأ عن هذه الاتفاقية للاختصاص الحصري لمحاكم دبي، الإمارات العربية المتحدة.

الحل الودي: قبل اللجوء إلى الإجراءات القانونية الرسمية، يوافق الطرفان على بذل جهود حسنة النية لحل أي نزاعات من خلال المفاوضات الودية. إذا لم يتم التوصل إلى حل خلال 60 يوماً، يجوز لأي من الطرفين متابعة الحلول القانونية المتاحة.

13 أحكام عامة

الاتفاقية الكاملة: تشكل هذه الشروط والأحكام الاتفاقية الكاملة بيننا وبينك فيما يتعلق باستخدام خدماتنا وتحل محل جميع الاتفاقيات والتفاهمات السابقة.

قابلية الفصل: إذا تبين أن أي حكم من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ أو غير صالح، فسيتم تعديل هذا الحكم وتفسيره لتحقيق أهدافه إلى أقصى حد ممكن، وستبقى الأحكام المتبقية سارية بالكامل.

التنازل: لا يشكل عدم إنفاذنا لأي حق أو حكم في هذه الشروط تنازلاً عن هذا الحق أو الحكم.

التنازل: لا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الاتفاقية دون موافقة كتابية مسبقة منا. يجوز لنا التنازل عن هذه الاتفاقية دون قيود.

الإشعارات: يجب أن ترسل جميع الإشعارات المتعلقة بهذه الشروط كتابياً إلى [email protected]

14 التعديلات على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سنقوم بإخطارك بأي تغييرات جوهرية من خلال:

• نشر الشروط المحدثة على موقعنا الإلكتروني
• إرسال إشعار بالبريد الإلكتروني إلى عنوانك المسجل
• عرض إشعار بارز عند تسجيل الدخول إلى خدماتنا

تصبح التعديلات سارية المفعول بعد 15 يوماً من النشر. استمرارك في استخدام خدماتنا بعد نفاذ التعديلات يشكل قبولاً منك للشروط المعدلة.

15 معلومات الاتصال

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول هذه الشروط والأحكام، يُرجى الاتصال بنا: